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Carta dei servizi

Riferimenti generali

La Carta dei Servizi è il documento con cui l'Amministrazione informa e guida il cittadino nella conoscenza delle prestazioni che può ottenere dal comune e gli comunica le modalità di accesso ai servizi.

Nella Carta sono indicati i criteri e i parametri di qualità, che il Comune di Montecchio Maggiore s'impegna rispettare per rispondere adeguatamente alle esigenze e alle aspettative dei cittadini, fino ad arrivare alla loro piena soddisfazione.


La Carta dei Servizi del Comune di Montecchio Maggiore (VI), è stata realizzata in ottemperanza alla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27/01/1994 Principi sull'erogazione dei servizi pubblici, la quale prevede che, attraverso la redazione della Carta dei Servizi, gli Enti erogatori di servizi pubblici mirino a garantire il godimento dei diritti della persona, costituzionalmente tutelati, .

Inoltre, essa è stata redatta considerando anche ciò che prevedono le Norme UNI EN ISO 9001:2008, in merito alla Certificazione dei Sistemi di Qualità, poiché esse considerano la Carta dei Servizi come parte integrante del Manuale Qualità.

Questo riferimento è particolarmente importante, perchè la Carta dei Servizi è pienamente inserita nel Sistema Qualità del Comune di Montecchio Maggiore, che è stato nuovamente Certificato in data 28/07/2009 dalla società Dasa Raegister s.p.a. di Milano, in quanto ritenuto conforme agli standard previsti dalla norma.


Carta dei Servizi 2015


 
 
 
 
 
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